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• 2023.03.12
• 妻天梅田店
• スタッフブログ

皆様こんにちはプライベートでは
絶賛人見知りな妻天梅田店スタッフです♪
こんな私がお話しするのも変な話ですが
今日は【お客様との距離の縮め方】をお話しします♪

相手との距離を縮めるためにポイントとなる要素が3つあります。
その要素についてお話していきます。
①体の距離は心の距離
皆さんは相手と話すときに、どれだけの距離で話していますか？
「一歩近づいてコミュニケーションをとる(物理的に)」ということ。
基本的に、人間関係においては、「心の距離が近ければ近いほど、
体の距離も近づく」と言われています。

例えば、
仲のいいカップルが並んでデートをする時であれば、
2人の間の距離は15cm以内だったり、
仲のいい友達同士が並んで歩く時であれば、
2人の間の距離は45cm以内だったりするという統計があります。

つまり、「体の距離が近づけば、心の距離も近づく」ということです。
体の距離をまず先に近づけることで
「この人は仲がいい人」と相手に思わせる事が出来ます。
そのため、手っ取り早く心の距離を近づけたいのであれば
心の距離よりも体の距離、つまりいつもより
一歩近づいて相手と話すことがとても効果的だと言えます。

②相手が言ったことを繰り返して相手に投げ返す
バックトラッキングと呼ばれてるもの。
相手と会話をしているときに
「相手が発言したことを(できれば要約して)
繰り返してから、自分の意見(質問)を伝える」
という意識を持つと、自然と距離がグッと近づきます。
「ちゃんとあなたの話聞いてるよ！」という
アピールにもなりますし、それをすることで
相手が気分が良く話せるようになり、どんどん
パーソナルな情報や重要な情報を
話し始めるようになってくれるんです。
通常、パーソナルな情報を話せば話すほど
心の距離は近づきやすくなるので
こういったアプローチで信頼関係を築くのも
とても有効です。

③見た目ではわからない意外な部分を褒める
相手との心の距離を近づけるためには、この意識も非常に重要です。
「見た目ではわからない意外な部分を褒める」
つまりどういうことかというと
見た目と真逆な内面を褒めるということです。

例えば、
すごくまじめそうで、慎重そうな見た目の人に対して、
「とてもまじめでじっくり考えてから行動しそうですよね」
と見た目のままをストレートに褒めるのではなくて、
「直感とかとても大事にされてスピード感ありそうですよね」
と褒めた方が心に刺さりやすいし「お、俺のことわかってくれてる！」
と相手が思ってくれるということです。

見た目と真逆なことを褒めると
「普段誰にも見せない自分の本質をわかってくれてる」
という風に相手が思ってくれるらしいですよ。

「意外とそんなことか」っていう項目が多いと思います
スキルがないと一切できないかと言われると
そんなこともないんじゃないかと思います。
生きていく上では、必ず誰かしらと
コミュニケーションをとるため
相手との距離の縮め方を知っておくことは
決して損ではないのではないでしょうか。
ぜひ、試してみてくださいね。

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